Politique de retour

Politique de Retours et Remboursements

Vous disposez de 30 jours à compter de la date d'achat pour retourner un article. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

Inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

Dans son emballage d'origine.

Accompagné d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Attention : Ne retournez jamais votre achat directement au fabricant.

Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés :

Denrées périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines, etc.)

Produits intimes ou sanitaires

Matières ou substances dangereuses, liquides ou gaz inflammables

Cartes-cadeaux

Logiciels téléchargeables

Certains produits de santé et de soins personnels

Remboursements partiels

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés :

Livres montrant des signes d'utilisation évidents.
CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle qui ont été ouverts.
Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

Processus de remboursement

Dès réception et inspection de votre article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la bonne réception. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours.

Que faire en cas de remboursement retardé ou manquant ?

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement après ce délai :

Vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car l'affichage officiel du remboursement peut prendre un certain temps.
Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement n'apparaisse.

Si, après avoir effectué toutes ces vérifications, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à Console2Switch@gmail.com.

Articles soldés ou en promotion

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles qui étaient initialement défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour le même, veuillez nous contacter à Console2Switch@gmail.com. Nous vous enverrons par e-mail un bordereau de retour avec les instructions d'expédition.

Retours de cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été directement expédié, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné une fois celui-ci reçu. Un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau, ou si la personne qui vous l'a offert a reçu la commande pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera envoyé à l'acheteur original. Elle sera donc informée de votre retour.

Expédition des retours

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter à Console2Switch@gmail.com. Nous vous enverrons par e-mail un bordereau de retour avec l'adresse d'expédition et les instructions détaillées.

Veuillez noter que les frais d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour sera déduit du montant remboursé.

Le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Pour tout article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de souscrire une assurance pour votre envoi. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons l'article retourné.